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FAQ
よくあるご質問

よくあるご質問内容をご紹介いたします。ご不明な点やご要望はお気軽にフリーダイヤルもしくはコンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。
Q.リメイクサービスに費用はかかりますか?

初回無料リメイクに対応したジュエリーコレクションへは、初回費用無料でリメイクすることができます。2回目以降のリメイクは、都度お見積りをさせていただきます。

Q.なぜ初回無料でリメイクできるのですか?

EIKAのジュエリーは、常にライフスタイルに最適な形へとリメイクし続けることができます。フラワージュエリーを手にされた方には、好きを叶える特別なジュエリー体験の入口となる初回のリメイクを無料で提供しております。ぜひ無料権利を使用して、人生のパートナーとなる最初のジュエリーを叶えてください。

Q.配送費はかかりますか?

配送料は全国無料で提供しております。

Q.費用が発生した場合の支払い方法は?

オーダー内容を照合・確定後、銀行振込もしくはクレジットカード決済にてお支払い頂けます。店頭では現金決済などにも対応しております。お支払い情報はオーダー送信後、担当者よりご連絡をさせて頂きます。オーダー時にご希望のお支払い方法をご選択ください。

Q.2回目以降の再リメイクの費用は?

各コレクションの詳細ページに価格が記載されておりますので、ご参照ください。リメイクは1万円台から叶えられます。

Q.追加費用がかかるケースとは?

保有材質権利を上回る材質権利でのオーダーの場合、一部追加費用がかかるコレクションをご選択された場合等になります。価格については各コレクション詳細ページにてご覧頂けます。

Q.リメイクサービスのオーダー方法は?

当サイトもしくは、EIKA各店頭にてお承りいたします。オンラインは全国に対応しております。(海外への発送はお承りしておりません)

Q.2回目以降のリメイクのオーダー方法は?

当サイト、EIKA各店頭よりいつでもどこからでもオーダーができます。オンラインの場合はセキュリティ保護された専用の返送キットをお送り致します。

Q.ジュエリーはどのように取り外せばいいですか?

ジュエリーパーツは反時計回りに回転させることで取り外すことができます。ローズは繊細な素材ですので、無理に引き抜くと破損の原因につながりますので、ご注意くださいませ。EIKAサロンでのオーダーの場合は、フラワージュエリー本体をお持ち頂ければスタッフにより取り外しを行います。

Q.ジュエリーを取り外した後、ローズはどうすれば良いですか?

ジュエリーの代わりに取り付けることができるフラワーチャームを付属しております。時計回りにまわして取り付けてください。ローズはプリザーブド化しているため、枯れずに保存することができます。

Q.ローズの保管方法は?

乾燥多湿状態、直射日光当を避けて頂ければより長くお楽しみ頂けます。またアクリルボックスなどをかぶせることで、簡単なショーケースとなり、ホコリ防止にもなります。

Q.返送キットはどれくらいで届きますか?

内容に問題がなければ、オーダー確定後2〜3営業日以内に発送致します。

Q.モチーフを変えることはできますか?

25石のダイヤモンドを異なる形へとアレンジしたデザインへもリメイクが可能です。また、デザインは常に追加されていく予定です。

Q.贈られたモチーフを変えることはできますか?

お持ちのジュエリーモチーフを別のデザインへ変更することは可能です。別のデザインをまとったリングやペンダント、ブレスレット等へのアレンジも無料で行います。

Q.新しいコレクションは登場しますか?

プチエディションは、常に新しいデザインのコレクションが追加される予定です。保有する素材を元にリメイクし続けることができるため、新しいジュエリーをずっと楽しみ続けることができます。

Q.ジュエリーを新規に購入したいのですが?

本サイトはリメイク専用サイトのため、EIKAオンラインストアにてオーダーができます。オンラインストアへアクセスしてください。

> EIKAオンラインストアはこちら>

Q.リングサイズが分からないのですが?

無料でリングサイズ計測ツールをお貸し出ししております。お気軽にご要望くださいませ。

Q.どのような材質の選択肢がありますか?

プチコレクションは、スターリングシルバー(SV925)、K18イエローゴールド、K18ローズゴールド、K18ホワイトゴールド、PT950プラチナなど多様な選択肢をご用意しております。お好み、ご予算に合わせてお選びください。

Q.材質をリメイクで変更できますか?

できます。シルバーからゴールド、カラーゴールド種類の変更など自由に行うことができます。

Q.K18ゴールドとは?

金純度75%を誇る高純度ゴールド素材です。EIKAではイエロー・ローズ・ホワイトゴールドをご用意しています。

Q.スターリングシルバー(SV925)とは?

銀純度92.5%を誇る高純度シルバー素材です。ジュエリーの素材としては最もカジュアルなシルバーは、空気中の酸素と結合して、徐々に変色が起きる可能性がございますが、メンテナンスによって長期にお楽しみ頂けるだけでなく、EIKAではリメイクで新しい素材へと変更することができます。最もライトな選択肢としてご活用ください。

Q.プラチナ(Pt950)とは?

最も希少な貴金属でもあるプラチナは、白金と呼ばれる白く美しい貴金属であり、最も安定した貴金属でもあります。EIKAでは高純度95%の最高級プラチナ素材を採用しています。

Q.リメイクサービスに期限はありますか?

基本的にございません。お好きなタイミングでオーダーをお承り致します。

Q.完成までどれくらいかかりますか?

オーダー確定後、ジュエリーを当社でお預かりしてから約40日前後で完成致します。

Q.納期を短縮できますか?

可能な限り調整させて頂きますので、お知らせください。

Q.完成品はどのように届きますか?

専用のパッケージへお包みして、お届けいたします。

Q.返送キットの返送期限はありますか?

返送キット到着後7日以内に発送をお願い致します。当社到着のタイミングによって納期が変動致します。

Q.修理はできますか?

EIKAブランドサイトのクライアントサービスより、いつでもどこからでも修理やメンテナンスのご依頼を頂けます。またEIKAサロン店頭でもお承り致します。

Q.リングサイズ直しはできますか?

完成品に同封されている保証書記載の購入年月日より90日以内であれば初回無料でお承り致します。(±2号以内)また保証期間以降や2回目以降のお直しも有料にてお承り致します。

Q.保証はありますか?

保証書(オーナーズブック)に記載されている購入年月日から90日間は、保証期間を設けております。また保証期間後もあらゆるアフターサービスのご提供をしております。

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