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FAQ
よくあるご質問

よくあるご質問内容をご紹介いたします。ご不明な点やご要望はお気軽にフリーダイヤルもしくはコンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。
Q.リメイクサービスに費用はかかりますか?

フラワージュエリーからの初回リメイクは基本無料です。完成したジュエリーのリメイクは有料ですが、保有素材を活用するため、2万円台から新しいジュエリーをご用命頂けます。

Q.完成したジュエリーからのリメイク費用は?

各コレクション毎に価格が異なります。ご希望コレクションの詳細ページに価格が記載されていますので、ご確認ください。基本的にダイヤモンド数と貴金属重量の消費量が多いデザインほど、価格が上がります。

Q.なぜ無料なのですか?

フラワージュエリーは最高のプレゼントをコンセプトに、贈られた方のお好きなジュエリーへと無料でリメイクできるサービスが提供される特別なコレクションです。(一部コレクションを除く)ぜひEIKAの華やかなジュエリーコレクションから理想の一品を叶えて頂ければ幸いです。

Q.なぜエタニティやサイドストーンなどのリングも無料なのですか?

新規ジュエリーのオーダーに限りますが、EIKAでは世界初となるセレブレーションダイヤモンドサービスを行っております。この究極のサービスによって、エタニティリングやサイドストーンリングなどの贅沢なデザインも追加費用がかかることなくお選び頂ける統一価格でご提供しております。(一部コレクションを除きます)

Q.カラーゴールドへ変更する際に費用はかかりますか?

貴金属種類による価格の変動は基本的にございません。K18イエロー・ローズ・プラチナより自由にお選び頂けます。

Q.配送費はかかりますか?

配送費は全国送料無料です。

Q.費用が発生した場合の支払い方法は?

仕様確定後、銀行振込もしくはクレジットカード決済にてお支払い頂けます。

Q.追加費用がかかるケースとは?

一部追加費用がかかるコレクションをご選択された場合等になります。価格については各コレクション詳細ページにてご覧頂けます。

Q.オリジナルオーダーに費用はかかりますか?

基本的に追加費用等を前提としておりませんが、デザインによって大きく変わりますため、お見積を前提としたサービスとなります。まずはお問合わせください。

Q.何回でもリメイクできますか?

できます。EIKAのジュエリーは全てリメイクし続けることができます。保有素材を活用してリメイクできるため、2万円台から新しい形へと変え続けることができます。

Q.来店できないのですが?

当オンラインオーダーサイトよりいつでもどこからでもオーダーをすることができます。オーダー後、返送キットを全国往復送料無料にてお届けしております。また、ご希望に合わせて数点のサンプルリングを無料でお貸し出しすることも可能です。詳しくはお問い合わせくださいませ。

Q.店舗で実際に商品は見れますか?

EIKAサロンでは実際の商品をご覧頂きながら、専属のコーディネーターとデザインのお打ち合わせ〜オーダー〜ジュエリーのお預かりまでの全てを行えます。完全予約制となっておりますので、お気軽にご予約くださいませ。
(在庫状況により一部コレクションをご覧いただけない場合がございます)

> EIKAサロンページへ

Q.ジュエリーはどのように取り外せばいいですか?

ジュエリーパーツは反時計回りに回転させることで取り外すことができます。ローズは繊細な素材ですので、無理に引き抜くと破損の原因につながりますので、ご注意くださいませ。EIKAサロンでのオーダーの場合は、フラワージュエリー本体をお持ち頂ければスタッフにより取り外しを行います。

Q.ジュエリーを取り外した後、ローズはどうすれば良いですか?

ジュエリーの代わりに取り付けることができるフラワーチャームを付属しております。時計回りにまわして取り付けてください。ローズはプリザーブド化しているため、枯れずに保存することができます。

Q.ローズの保管方法は?

乾燥多湿状態、直射日光当を避けて頂ければより長くお楽しみ頂けます。またアクリルボックスなどをかぶせることで、簡単なショーケースとなり、ホコリ防止にもなります。

Q.返送キットはどれくらいで届きますか?

内容に問題がなければ、オーダー確定後2〜3営業日以内に発送致します。

Q.オリジナルデザインは可能ですか?

フラワージュエリー・エンゲージメントコレクションはフルオーダーメイド対応コレクションです。EIKAコレクションからカスタマイズしたり、完全オリジナルのデザインを叶えることもできます。費用はご要望をヒアリング後にお見積致します。まずは専用フォームよりお問合わせください。

フルオーダーメイドお問合わせはこちら>

Q.フラワージュエリーについているダイヤモンドの台座はどうなりますか?

0.4カラット以下のダイヤモンドにはローズモチーフの台座を、0.5カラット以上のダイヤモンドには6本爪留めの台座がセットされており、これらも合わせてローズから取り外すことができます。これらの台座もプラチナで生成されているため、最終的にはリメイクジュエリーの素材へと活用して参ります。

Q.新しいコレクションは登場しますか?

常に新しいコレクションが生まれます。EIKAのジュエリーは全てリメイクし続けることができるため、ずっと新鮮に理想を楽しみ続けることができます。

Q.ネックレスやブレスレットへリメイクはできますか?

可能です。コレクションもしくは、フルオーダーにてお承り致します。お気軽にお知らせくださいませ。

Q.ジュエリーそのものを購入したいのですが?

EIKAの多様なジュエリーコレクションは、EIKAオンラインよりいつでもどこからでもご購入頂けます。商品のオーダーやコレクションについては、EIKAブランドサイトをご覧ください。

> EIKAオンラインストアへ

Q.リングサイズが分からないのですが?

無料でリングサイズ計測ツールをお貸し出ししております。ご希望のコレクションをオーダー時にリングサイズ不明・計測ツールレンタルを選択してオーダー頂ければ、返送キットへサイズ計測ツールを同梱してお届け致します。

Q.結婚指輪もリメイクできるのですか?

できます。結婚指輪も婚約指輪も生涯持ち続けることが前提なため、リメイクし続けることによって、最上級の楽しさを得ることができます。

> EIKAブランドサイト・ブライダルリングへ

Q.結婚指輪もありますか?

EIKAでは多様な結婚指輪コレクションをご用意しており、EIKAブランドサイトもしくは店頭にてご購入・ご覧頂けます。詳しくはEIKAブランドサイトをご覧ください。

> EIKAブランドサイト・ブライダルリングへ

Q.重ね付けとは?

婚約指輪も結婚指輪も左手の薬指に身につける特別な指輪です。ご結婚後は結婚指輪を日々着用する形になりますが、より価値の高い婚約指輪との理想的な重ね付けをコーディネートすることで、最高のブライダルをセットで楽しむことができます。ぜひ理想的な重ね付けをスタイルしましょう。詳しくはリング選びガイドをご覧ください。

>リング選びガイド

Q.どのような材質の選択肢がありますか?

エンゲージメントコレクションでは、プラチナ(PT950)、K18イエローゴールド、K18ローズゴールドの材質をご用意しております。

Q.K18ゴールドとは?

金純度75%を誇る高純度ゴールド素材です。

Q.Pt950プラチナとは?

プラチナ純度95%を誇る高純度プラチナ素材です。チェーンなど一部の金具等へは強度等の観点からPt850等が使用される場合がございます。

Q.リメイクサービスに期限はありますか?

基本的にございません。お好きなタイミングでオーダーをお承り致します。

Q.完成までどれくらいかかりますか?

オーダー確定後、ジュエリーを当社でお預かりしてから約40前後で完成致します。

Q.納期を短縮できますか?

可能な限り調整させて頂きますので、お知らせください。

Q.完成品はどのように届きますか?

フラワージュエリーからの完成品初回納品に限り、ブライダル専用の高級ジュエリーケースへお入れしてお届け致します。完成品からのリメイクは、ジュエリーのみをお預かり致しますので、簡易包装にてお届け致します。

Q.返送キットの返送期限はありますか?

製作や仕様情報の関係上、返送キット到着後、1週間以内のご返送をお願いしております。

Q.修理はできますか?

EIKAブランドサイトのクライアントサービスより、いつでもどこからでも修理やメンテナンスのご依頼を頂けます。またEIKAサロン店頭でもお承り致します。

Q.リングサイズ直しはできますか?

完成品に同封されている保証書記載の購入年月日より1年以内であれば初回無料でお承り致します。(±2号以内)間違ってオーダーしてしまった場合にも安心です。また保証期間以降や2回目以降のお直しも有料にてお承り致します。

Q.保証はありますか?

1年間の保証期間はもちろん、各種修理やメンテナンスなど充実のサービスをご用意しております。

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